kriya-র গোপনীয়তা নীতি

kriya ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য kriya কর্তৃক কীভাবে সংগৃহীত, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ রইল।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, যা আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত ব্যবহারবিধি নির্ধারণ করে। উভয় নথিই পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমানভাবে বাধ্যকর।

kriya নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অথবা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণকৃত বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন
• লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারেল URL এবং পেজ ভিউয়ের তথ্য

kriya বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এর মধ্যে রয়েছে:

৩.১ সরাসরি তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া), ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ, এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি আপনার তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা পরিচালনার অপরিহার্য অংশ।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে কুকিজ, লগ ফাইল, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত। এই ডেটা মূলত প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের কাছ থেকেও কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার করা হয়।

kriya আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস সংক্রান্ত সমস্ত কার্যক্রম নির্বিঘ্নে পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার উপস্থাপন করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নীতিমালার পরিবর্তন এবং প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় kriya একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৫.২ সংগঠনগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমাদের কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র "জানা প্রয়োজন" (need-to-know) নীতির ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয় এবং যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা দ্রুত তদন্ত করা হয়।

৫.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।

kriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৬.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার), পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য যে তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, তারা চুক্তির আওতায় আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে kriya বাধ্য থাকতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কখনো kriya-র ব্যবসা বা এর অংশবিশেষ অন্য কোনো সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হয়, তাহলে আপনার তথ্য সেই হস্তান্তরের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

kriya ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য — এগুলো আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলা বা নতুন কুকিজ গ্রহণ না করার নির্দেশ দেওয়া সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মৌলিক কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

kriya-র সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যক্তি তার বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের বিস্তারিত পদক্ষেপ এবং অভিভাবকদের জন্য নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন যে kriya আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এক্ষেত্রে আমরা সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৯.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে kriya প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ রইল।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়

kriya সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি ও কোম্পানির তথ্য পাতাটি দেখুন।